返品規定

【返品・交換が承れないケース】

原則、当店ではお客様ご都合の返品・交換は承っておりません。 
以下のケースでも返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。

  • ご購入者様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
  • ご購入者様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
  • ご使用になられた商品(ご使用の形跡がある商品、未使用であっても開封後の商品)
  • 商品BOX、取扱説明書・タグなど、商品に付属するものがない場合
  • 音響ソフト・書籍などの商品パッケージを開封した商品
  • 良品返品はいかなる理由であってもお受けできません。
  • 商品、台数を誤ってご注文された場合
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
  • お届けから11日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合
  • そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

ご注意
弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

 

【交換対応となるケース】

初期不良など、商品に問題がある場合は、以下の条件に則り、同一商品との交換対応
とさせていただきます。

  • 商品に不具合が確認された場合
  • 配達中のトラブルなどで、商品に著しい破損があった場合
  • 出荷時の誤りにより、ご注文品と異なった商品が届いた場合

出荷時の誤りにより、ご注文品と異なった商品が届いた場合、送料は当店負担とさせていただきます。

【返品となるケース】

初期不良、配送トラブルなどで、商品交換対応となった際に、在庫切れ等で交換品のご用意が出来ない場合がございます。
その際は、交換品をお待ちいただくか、ご返金とさせていただきます。 
ご返送時の送料は当店負担とさせていただきます。 

  • 不具合の交換品がご用意できない場合、返金対応をさせていただきます。
  • 不具合品は当社で回収させていただき、症状確認後にご返金の手続きを行います。
  • ご注文はお取り消しとさせていただきます。

【当店へのお問い合わせについて】

丸鋭ネットショップへのお問い合わせに関しましては、 こちらをご覧ください。